飛象網訊 （計育青/文）近年來，云計算、大數據迅速從理論探討走向了商業實踐，形成了一波勢不可擋的技術浪潮，為ICT產業中的所有成員帶來了嶄新的市場機遇和更加激烈的挑戰。比如運營商也在積極推動ICT轉型，傳統的BOSS廠商要抓住機會，自身必須具備先進的云技術和大數據思維，從而更好地幫助運營商面對瞬息萬變的市場需求。

在2016MWC上海大會期間，國內主要BOSS廠商北京思特奇華東區銷售總監鄧剛接受飛象網記者采訪時表示，過去的5年里有很多廠商提出了自己對云、大數據、平臺即服務等概念的理解，不過至今還沒有形成什么統一的標準。“思特奇已經取得了一些成功的實踐檢驗，這表明我們的研發思路是正確的。”鄧剛說。

二十年堅守贏得三分天下

思特奇成立于1995年，始終扎根于電信行業從事軟件開發和服務業務，是國內第一家專業移動計費支撐廠商，同時也是國內第一家同時具備IT支撐和物理網運營的ICT成熟解決方案提供商。目前思特奇與國內三大電信運營商都建立了長期合作關系，在國內行業市場上的份額接近三分之一，成為了國內三大電信運營商BOSS系統的規范制定參與者。

鄧剛告訴記者，思特奇兩千多員工中有70%的員工奮戰在技術前線，專注于科技開發與創新研究。目前思特奇擁有300個軟件著作權，發明專利申報量也在以每年100個左右的數量遞增。為了向各地運營商客戶提供更加快捷、高效的服務，思特奇先后在國內20多個省市地區設立了分支機構。

早在云計算概念出現之初，思特奇就開始重新考慮自身業務的發展方向，并于2005年正式開始向云和大數據轉型。“在開發軟件產品的過程中需要用到中間件，我們注意到了讓這些中間件保持開放、通用和可擴展性。”鄧剛說，“后來我們把這些中間件推向市場，由此走向了平臺即服務、云化。”

轉向云和大數據之后，思特奇的角色也從IT集成商轉變為云、大數據、移動互聯網時代技術/產品/服務/運營的可信賴專家。

“三朵云”戰略

2009年，思特奇前瞻性地提出了“三朵云”(E3Cloud)戰略，即業務運營云、IT支撐云、應用開發云。在思特奇看來，云技術方案首先應滿足簡便(Easy)、可擴展(Elastic)和高效(Efficient)三大特性，而這也正是E3Cloud的淵源所在。

所謂業務運營云，是指運營商及其合作伙伴提供的面向業務服務、內容服務、商務服務的云。思特奇的SaaS(軟件即服務)平臺就可以面向中小企業客戶提供移動OA、企業通信以及企業信息化等云服務。IT支撐云是運營商業務支撐系統的云化方案，既可以提供在運營商內部使用，也封裝成業務通過“業務運營云”提供給最終客戶。鄧剛告訴記者，思特奇研發的云CRM、云經分系統、云計費等都屬于IT支撐云。應用開發云，是將所有的應用開發、測試環境集成在一起，為開發者提供完善的開發環境。

基于“三朵云”的戰略框架，思特奇在國內完成了多個地方運營商的云項目實踐案例。比如吉林移動采用了思特奇的方案搭建了省級統一的云平臺，位于四川的中國移動無線音樂基地在打造面向開發者的開放能力平臺時，也采用了思特奇的方案。據鄧剛介紹，安徽移動全省計費系統過去采用的是思特奇的方案，在云化部署時繼續選擇了思特奇來承建；中國聯通總部的BSS應用并非思特奇方案，不過中國聯通在今年考慮的cBSS1.0的全云化改造時，全面采用了思特奇自主研發的云計費集成框架、分布式內存庫、分布式文件系統、分布式策略引擎以及PaaS層的其他產品。結果表明，不僅提升了系統性能和穩定性，還節約了約1.3億的投資。

“思特奇自身已經實現了IT支撐系統的云化，我們也在幫助運營商實現現有系統的云化。”鄧剛說，“實踐表明，我們對云、大數據、平臺即服務的理解是正確的。”

與其它專注于云和大數據方案的企業不同，思特奇不僅關注數據本身的變現，還重視底層平臺層面的建設。鄧剛解釋說，思特奇致力于幫助運營商管好系統、管好數據，并通過建立平臺讓運營商有能力發現數據中的價值。至于數據變現，運營商可以自由選擇合作伙伴。“我們提供的是開放性的平臺，思特奇可以做，其它廠商也可以做。”鄧剛說。

挖掘大數據價值

運營商手中掌握大量的用戶數據，人人都知道其中蘊含巨大價值，但如何真正將這些價值挖掘出來？鄧剛認為，這需要做很多細致深入的工作。

“電信網絡不能只是單純的跑數據，如果能提取其中的統計學特征，就可以產生價值。”鄧剛說，“運營商現在的問題是沒有很好的獲取數據和研究數據的方式和體制。”

鄧剛認為，運營商需要對數據及其上下游進行整合，對客戶場景進行梳理，細分行業，把數據封裝成為適應某一個行業的咨詢報告。比如思特奇在跟廣東聯通合作時，為某銀行完成了一份針對金融行業的咨詢報告，根據用戶的上網行為、消費行為等分析其履約能力、社交關系、關注點等，幫助銀行做用戶征信。思特奇還與廣東聯通、南方某報業集團展開合作，由運營商方面提供數據、思特奇制作咨詢報告，幫助報業集團判斷LED顯示屏在不同地點、不同時段應該投放什么類型的廣告才能帶來最大的宣傳效應，三方可以從廣告收益中分成。

鄧剛強調，運營商手上的數據毫無疑問是最完整的，過去只考慮如何讓人們更快、更穩定地使用網絡傳輸數據，現在還要考慮如何讓這些數據跟各個行業、商業場景結合起來，從中挖掘出新的價值。“思特奇長期專注在運營商領域，了解運營商的數據如何產生、如何流動，因而對數據的把握也會更準確，這是我們的優勢。”鄧剛說。

四大優勢

多年來，國內電信BOSS市場的競爭一直非常激烈，身處其中的既有全球頂尖的通信廠商，也有資源深厚的著名IT廠商。思特奇之所以能二十年間做到三分天下，鄧剛認為主要是擁有強大的技術能力、項目管理和支持服務體系，同時對新技術趨勢的敏感性和創新研發能力也至關重要。

鄧剛歸納了思特奇的四大優勢，分別是專業、專注的企業定位，負責任的企業文化，高效、務實的組織架構和在技術、研發領域的高強度投入。

說到專業、專注，思特奇自成立以來始終專注于通信行業的軟件和服務，早期主要研發計費系統，后來延伸到CRM、OSS、IT網管、BI、新業務中心、PRM、移動互聯網、電子商務等領域。說到負責任，思特奇長期服務于三大運營商的核心IT系統，這本身就表明思特奇是一個負責、可以信賴的合作伙伴。“我們有7大管理體系，可以保障整個工程項目生命周期中客戶的利益，所有的技術和實施方案都有相應的能力儲備，確保可以落地。”鄧剛說。

在組架構方面，思特奇采用了現代扁平化組織架構，可以實現從公司總部到產品線再到各分支一線員工與客戶的高效互動和靈活協作。思特奇還成立了專職的技術研究院和產品管理委員會，負責研究業界最前沿、高端的先進技術和框架，同時持續在新產品、新技術研發領域高投入，從而有效地保持架構、技術、產品的先進性。

隨著各行各業對云服務和大數據的興趣越來越濃厚，國內外很多云計算和大數據廠商都在大力拓展各個行業市場。對此鄧剛表示，思特奇不會輕易進入自己不擅長的領域，今后會繼續堅持“專業、專注”的定位。

“思特奇今后即使為中小企業、政府機構提供服務，也必然是通過運營商來進行。”鄧剛說，“我們不想分散自己的注意力。”