華為中國區(qū)運營商業(yè)務部總裁曹既斌
9月27日上午消息，2017中國國際通信展覽會今日開幕，華為中國區(qū)運營商業(yè)務部總裁曹既斌在ICT領袖論壇發(fā)表《體驗為王，云領未來》的演講。
曹既斌表示，目前各行各業(yè)都在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品的數(shù)字化和創(chuàng)新在重新塑造市場，這給ICT服務商帶來了全新的戰(zhàn)略機會。
就電信行業(yè)來說，他認為連接+云是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的雙引擎，全連接是技術變現(xiàn)、云側重、優(yōu)化業(yè)務和連接，可以實現(xiàn)高效的云。“我們經(jīng)常講有云要下雨才能真正的云，而云的價值靠連接來釋放，沒有連接的云，孤立的云是空中樓閣，有連接的云才接地氣，不會隨風飄走，1+1大于二。我們長期聚焦連接和云，通過不斷的技術、產(chǎn)品解決方案和創(chuàng)新，加速數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，推動社會進步和商業(yè)的增長。”
他介紹，華為也在致力于幫助運營商一起打造極致體驗的連接和云網(wǎng)服務。在連接方面，華為與運營商合作推出精品網(wǎng)3.0解決方案，面向用戶提供體驗更好的服務，通過云網(wǎng)協(xié)同解決方案，協(xié)助運營商向政企用戶提供一站式的融合服務。
在云方面，他表示華為希望與運營商深度合作，共同助力政府打造智慧型的云產(chǎn)業(yè)。今年華為和移動一起聯(lián)合中標河南省政務云平臺項目。同時利用不到一個月的時間完成了平臺的部署和首批業(yè)務的上線。又與河南聯(lián)通一起，建設了備用平臺，承擔部分的廳局業(yè)務。目前到9月底，已經(jīng)有26個局辦委實現(xiàn)了云業(yè)務的辦公。（張俊）
以下為曹既斌演講全文：
女士們，先生們，各位來賓，各位朋友，大家上午好！
很高興借助本次論壇的機會和大家分享對視頻服務，包括云服務的理解和實現(xiàn)，也希望在本次會議期間，跟各方一起交流，更深入的溝通和合作。
前面幾位領導都講了，全連接的世界信息溝通發(fā)生了很大的變化。大家看每個人在微信朋友圈子評論，都可以成為世界高樓。昨天看到新聞，特斯拉已經(jīng)進入了迪拜市場。以后特斯拉不再是一個簡單的汽車，已經(jīng)成為數(shù)字社會的節(jié)點。而且人類對數(shù)字社會的追求遠遠是無止境的，對于科技和極致體驗的追求也是永不停息，這個時代不斷在更新著前面我們院士講的梅特卡夫定律，從最早的網(wǎng)絡節(jié)點數(shù)到現(xiàn)在的手機應用數(shù)，到現(xiàn)在的用戶體驗。
在過去的年代工業(yè)的標志是連接商店，而現(xiàn)在各行各業(yè)數(shù)字啟航的標志是連上網(wǎng)，按需服務，從企業(yè)自建到使用云服務，產(chǎn)品的數(shù)字化和創(chuàng)新在重新塑造市場，行業(yè)價值轉(zhuǎn)移給我們ICT的服務商帶來了全新的戰(zhàn)略新機會。價值轉(zhuǎn)移我們以為有兩條線，一條線是體驗為王，用戶更在乎感知是否愉悅，我們也不關心實現(xiàn)的手段有哪種技術，我們更關心我們的體驗是否好。從各位玩的手機，從現(xiàn)在我們的各種游戲。另外一條線是傳統(tǒng)的行業(yè)到融合，我們所謂的融合產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)絡經(jīng)濟推動企業(yè)的數(shù)字化再造，目前美國的財富500強，已經(jīng)超過一半推出了這個戰(zhàn)略。無論是公眾用戶的體驗需求還是行業(yè)用戶的轉(zhuǎn)型需求，運營商都會通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務來滿足。
我們之前經(jīng)常講，一滴水只有融入大海才不會干涸。數(shù)據(jù)只有上云，流動起來才能創(chuàng)造價值。連接+云是我們電信行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的雙引擎，全連接是技術變現(xiàn)、云側重、優(yōu)化業(yè)務和連接，可以實現(xiàn)高效的云。我們經(jīng)常講有云要下雨才能真正的云，而云的價值靠連接來釋放，沒有連接的云，孤立的云是空中樓閣，有連接的云才接地氣，不會隨風飄走，1+1大于二。我們長期聚焦連接和云，通過不斷的技術、產(chǎn)品解決方案和創(chuàng)新，加速數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，推動社會進步和商業(yè)的增長。
我們也致力于幫助我們運營商一起打造極致體驗的連接和云網(wǎng)服務，包括我們推出的精品網(wǎng)3.0解決方案，面向用戶提供體驗更好的服務，通過云網(wǎng)協(xié)同解決方案，協(xié)助運營商向政企用戶提供一站式的融合服務。最終目標都是瞄準商業(yè)成功，幫助我們用運營商的商業(yè)成功來實現(xiàn)我們自己的成功。
今年5月17日，華為連同中國電信、廣電、百事通一起推出了視頻3.0的方案。視頻3.0的設計理念基于“四新”：新網(wǎng)絡、新平臺、新生態(tài)、新體驗。希望在視頻日益發(fā)展的今天，能夠大幅度的改善最終用戶的體驗。新體驗是我們視頻3.0設計方案的核心目標，我們圍繞用戶看視頻的全流程提出了四個方面的標準，分別是：快速到極致，零卡頓、零等待、零花屏；簡單到極致，我們過去在家里用遙控器看IPTV都有一個感觸，操作很復雜，尤其是面對老人和小孩的時候。因此，我們在用戶操作上支持語音搜索等智能交互；愉悅到極致，突破了傳統(tǒng)的看電視的方式，實現(xiàn)直播、畫中畫、沉浸式體驗，實現(xiàn)觀看、查找兩不誤；關懷到極致，針對家庭不同用戶多角色切換，實現(xiàn)了老人、小孩、成人不同角色的切換。應用大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)個性化界面和精準內(nèi)容的推送。
關于視頻3.0，我們提了一個四位一體，所謂的運營商+廣電+華為+新媒體。在中國我們嚴格遵守國家關于電視可管可控的要求，各司其職，運營商負責網(wǎng)絡和渠道，廣電負責安全和播控，新媒體負責內(nèi)容和運營商，華為負責平臺和技術。在網(wǎng)絡方面，我們主張圍繞體驗建網(wǎng)，打造視頻精品網(wǎng)，我們愿意和運營商一起實現(xiàn)端到端視頻體驗的可視、可管、可預測、可保證。通過工具和技術，來實現(xiàn)和支撐3.0。面對視頻快速發(fā)展的市場，我們愿意與各方通力合作，最終讓中國每個人，每個家庭都推進視頻3.0業(yè)務的實現(xiàn)，推動視頻3.0業(yè)務的成功。
我們和全球知名的咨詢機構歐文調(diào)研發(fā)現(xiàn)，超過65%的移動用戶把獲取更快的速率和網(wǎng)絡質(zhì)量作為最重要的因素，全球包括中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等運營商都意識到，需要依靠精品網(wǎng)提供差異化的體驗，滿足終端用戶差異化的需求。過去我們講的精品網(wǎng)主要是強調(diào)了網(wǎng)絡性能與效率、業(yè)務質(zhì)量，并沒有真正反映終端用戶的體驗。我們需要以用戶的感知提高網(wǎng)絡，更高的層面定義精品網(wǎng)，從而更高的實現(xiàn)用戶感知、品牌、口碑去評價網(wǎng)絡，更高的層面定義精品網(wǎng)。并結合用戶的內(nèi)容和發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)商業(yè)的成功。
我們正在建立我們所說的精品網(wǎng)的第三個階段，精品網(wǎng)1.0定位于幫助運營商構建投資高效、品牌領先、性能卓越的網(wǎng)絡。2.0構建差異化的網(wǎng)絡和業(yè)務的體驗，而我們現(xiàn)在正在進行的3.0，是遵循網(wǎng)絡卓越、業(yè)務豐富、體驗優(yōu)異和商業(yè)增長的正循環(huán)，幫助我們的客戶將網(wǎng)絡的優(yōu)勢變成經(jīng)營的優(yōu)勢和商業(yè)的優(yōu)勢，發(fā)揮商業(yè)的網(wǎng)絡價值。因此，我們與中國各省多個運營商深度合作，通過對典型業(yè)務，包括VoIT高清語音，我們帶動流量的雙增長。
面對精品網(wǎng)絡，大幅度的提升用戶體驗，網(wǎng)絡體驗指數(shù)通過語言、數(shù)據(jù)的體驗和網(wǎng)絡的能力三個維度的典型體驗結果建模，實現(xiàn)網(wǎng)絡特征和客戶體驗的數(shù)字化雙呈現(xiàn)。從宏觀的視角去洞察網(wǎng)絡，尋找我們網(wǎng)絡的方向和策略。我們也注意到，運營商從過去傳統(tǒng)的2C正在尋找新的增長點，轉(zhuǎn)向政企市場，從2C發(fā)力2B業(yè)務。我們在長三角、珠三角和京津冀區(qū)域走訪調(diào)研了上百家企業(yè)，發(fā)現(xiàn)70%的企業(yè)已經(jīng)開始使用云服務。雖然我們目前企業(yè)使用云服務的階段可能還在共享機房和服務器的階段，但是這個模式說明，已經(jīng)開始被企業(yè)逐步的接受。S類的資源已經(jīng)可以滿足大部分企業(yè)的需求，我們也發(fā)現(xiàn)，57%的企業(yè)提出了企業(yè)到云數(shù)據(jù)中心、云連接的需求，安全、高質(zhì)量、高可靠、帶寬的網(wǎng)絡越來越為我們政企業(yè)務所接受。
因此，我們和運營商發(fā)揮自己的網(wǎng)絡優(yōu)勢、云資源優(yōu)勢、本地化服務的優(yōu)勢，聯(lián)合我們的合作伙伴，通過集成把傳統(tǒng)的政企業(yè)務進行重耕，實現(xiàn)網(wǎng)絡+專線+云通信，為企業(yè)實現(xiàn)一站式的服務。因此，我們在政務云市場，我們也希望與運營商深度合作，共同助力政府打造智慧型的云產(chǎn)業(yè)。河南省政府在去年年底計劃建設省級政務平臺，河南移動與華為成立了聯(lián)合項目組，經(jīng)過多輪和政府的對接和交流，雙方在各個環(huán)節(jié)發(fā)揮各自優(yōu)勢，整體解決方案，占據(jù)了相對較大的優(yōu)勢。今年我們和移動一起聯(lián)合中標河南省政務云平臺項目。同時利用不到一個月的時間完成了平臺的部署和首批業(yè)務的上線。同樣在河南，我們和河南聯(lián)通一起，又建設了備用平臺，承擔部分的廳局業(yè)務。目前到9月底，已經(jīng)有26個局辦委實現(xiàn)了云業(yè)務的辦公，實現(xiàn)了運營商和華為在政務方面的優(yōu)勢。我們目前愿意和運營商一起在產(chǎn)業(yè)領域共同幫助推進城市云的建設，城市云的建設頂層設計非常關鍵，我們率先在業(yè)界提出來了應用與數(shù)據(jù)相分離的城市云架構，底層提供統(tǒng)一的基礎設施資源，實現(xiàn)資源共享。網(wǎng)上實現(xiàn)統(tǒng)一的管理平臺，在PaaS平臺，實現(xiàn)對公共數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和專項業(yè)務的共享。在應用層，應用開放結構，實現(xiàn)應用的百花齊放和聚合。
最后我想談一下物聯(lián)網(wǎng)，運營商的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務已經(jīng)進入了實際落地階段，包括我們在鷹潭、福建福州，根據(jù)華為對全球17個國家11個垂直行業(yè)，超過1000家公司的數(shù)據(jù)來看，當前有超過98%的企業(yè)需要設備智能化的連接，其中90%的企業(yè)需要在云上儲備IOT的數(shù)據(jù)進行大服務，63%的企業(yè)通過IOT云獲得了投資回報。因此我們將物聯(lián)網(wǎng)作為長期的戰(zhàn)略和投入，大家都知道，華為在業(yè)界是率先推出NB芯片以及建立了模組生態(tài)的公司。因此我們認識到，物聯(lián)網(wǎng)時代不是一家獨大的時代，網(wǎng)絡有界，互聯(lián)無界，生態(tài)跨界。我們也將提供開放的云平臺、云服務模式的連接。對于運營商來說，我們認為IOT+專線+云是幫助運營商實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)非常有效的方式。的因此，我們與全球合作伙伴一起，目前已經(jīng)孵化出智慧城市、智慧生活、智慧農(nóng)業(yè)、智慧工業(yè)、智慧物流、車聯(lián)網(wǎng)等多個垂直行業(yè)。
一直以來，電信行業(yè)都是規(guī)模經(jīng)濟的典型代表。中國的運營商為中國的通信業(yè)，為中國GDP的增長做出了巨大的貢獻。過去的主導模式是提高規(guī)模，降低成本。但是我們認為，往未來走，電信行業(yè)也要因需而變，從規(guī)模經(jīng)濟向范圍經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，尋求進一步的增長。無論是擴大業(yè)務的范圍，沿著固有的方式進行垂直整合，從傳統(tǒng)的服務向數(shù)據(jù)服務、云服務延伸，還是開放合作、多方合作，為我們最終的用戶提供極致的業(yè)務體驗。前面我講到，無論是視頻還是語音、專線，我們都希望為個人用戶和政企用戶提供最終的用戶體驗，實現(xiàn)收益共贏。無論哪條路，我們都將一如既往的為運營商做好解決方案和服務的提升，助力客戶成功，謝謝大家！
