什么是生成式人工智能？

生成式人工智能是人工智能 (AI) 的一種形式，可以分析數(shù)據(jù)、識別模式和趨勢，并為城市規(guī)劃和管理生成預(yù)測或建議。

生成式人工智能具有自然語言處理的能力，這使其能夠理解并生成類人語言。該技術(shù)通過降低成本、提供合作伙伴關(guān)系和可定制的平臺，使先進(jìn)的人工智能更容易進(jìn)入智慧城市。

隨著城市化繼續(xù)以前所未有的速度增長，城市正在尋找變得更加高效、可持續(xù)和宜居的方法。該領(lǐng)域最有前途的技術(shù)之一是生成式人工智能，它有可能徹底改變城市規(guī)劃和管理。

最流行的例子是OpenAI和Google 推出的Bard推出的ChatGPT ，它可以具有非常類似人類的對話能力。ChatGPT標(biāo)志著公眾可以使用的新一輪生成人工智能浪潮。盡管存在局限性，但ChatGPT展示了生成模型集成到客戶服務(wù)聊天機器人、創(chuàng)意工作流程和其他應(yīng)用中的潛力。這甚至為預(yù)算有限的智慧城市提供了嘗試基于人工智能的創(chuàng)新的機會。

在本文中，我們將探討生成式人工智能如何使智慧城市受益，重點關(guān)注聊天機器人等即時用例，以改善公民服務(wù)并通過生成模型實現(xiàn)運營優(yōu)化。通過利用這種新近可用的技術(shù)，即使是資源有限的城市也可以進(jìn)行創(chuàng)新，以更好地為社區(qū)服務(wù)。

GAI的優(yōu)點和用例

聊天機器人和虛擬助理：它們是生成式人工智能在智慧城市中最有前途的應(yīng)用之一。聊天機器人可以通過提供快速有效的政府服務(wù)來改善公民服務(wù)。例如，網(wǎng)站常見問題解答聊天機器人可以回答有關(guān)政府服務(wù)的常見問題，例如如何申請建筑許可證或更新駕駛執(zhí)照。用于呼叫/短信/語音的自動化服務(wù)機器人可以減少等待時間，并使員工能夠?qū)Ｗ⒂诟鼜?fù)雜的問題。員工的內(nèi)部數(shù)字助理可以查找信息、生成報告并協(xié)助完成任務(wù)，從而提高生產(chǎn)力和效率。

優(yōu)化城市運營：生成式人工智能可以通過分析數(shù)據(jù)來標(biāo)記問題并檢測效率來優(yōu)化城市運營。例如，它可以分析來自能源網(wǎng)格的數(shù)據(jù)并識別節(jié)能機會，或者可以分析來自道路傳感器的數(shù)據(jù)并提出交通基礎(chǔ)設(shè)施的改進(jìn)建議。生成式人工智能還可以對基礎(chǔ)設(shè)施或政策變化進(jìn)行模擬，并提出主動建議。這可以幫助城市變得更加高效、可持續(xù)和宜居。

為公民提供個性化、有針對性的服務(wù)：生成人工智能可以通過分析社交媒體、調(diào)查和其他來源的數(shù)據(jù)來了解公民的偏好和需求，從而為公民提供個性化、有針對性的服務(wù)。這些信息可用于做出明智的決策并實施措施，以改善公民的生活質(zhì)量。

其他潛在好處：生成式人工智能還可以通過分析污染水平、氣候變化以及城市活動對環(huán)境影響的數(shù)據(jù)，為環(huán)境可持續(xù)性做出貢獻(xiàn)。它可以通過分析監(jiān)控攝像頭和傳感器等各種來源的數(shù)據(jù)來檢測和應(yīng)對潛在威脅或緊急情況，從而增強智慧城市的公共安全。此外，生成式人工智能可以促進(jìn)公民參與智慧城市計劃。

冰山一角

生成式人工智能在智慧城市中的潛力是巨大且多樣的，有關(guān)該主題的大量研究就證明了這一點。生成式人工智能可以優(yōu)化城市服務(wù)、模擬城市場景并為決策提供信息，從而建設(shè)更加高效、宜居和可持續(xù)的城市。例如，Wienbot是一款通過Facebook Messenger提供的人工智能聊天機器人，它可以回答用戶有關(guān)維也納城市服務(wù)的一系列問題。它不斷地從交互中學(xué)習(xí)，甚至通過捕獲最常用的術(shù)語來預(yù)先解決問題。

又如，在泰國，洛坤府因其全面的智慧城市計劃而成為泰國領(lǐng)先的智慧城市，該計劃利用電子服務(wù)等數(shù)字技術(shù)來改善生活質(zhì)量、環(huán)境可持續(xù)性和旅游服務(wù)。該市希望利用生成式人工智能進(jìn)一步增強其屢獲殊榮的電子服務(wù)，使其對公民來說更加高效和用戶友好。

上面的這些好處和用例只是冰山一角，還有更多的可能性值得探索。也就是說，盡管有這些明顯的好處和潛力，但在智慧城市中實施生成式人工智能仍面臨挑戰(zhàn)，例如需要可靠的數(shù)據(jù)和道德問題。

實施生成式人工智能

在智慧城市成功實施生成式人工智能需要技術(shù)能力、富有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)力和利益相關(guān)者參與的結(jié)合。接下來，讓我們看看一些案例，包括維也納的Wienbot和Nakhon Si Thammarat屢獲殊榮的電子服務(wù)。

技術(shù)能力和有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)力：為了發(fā)揮生成式人工智能的潛力，城市領(lǐng)導(dǎo)者和利益相關(guān)者需要對如何將該技術(shù)集成到現(xiàn)有系統(tǒng)和服務(wù)中擁有清晰的愿景。他們應(yīng)該了解人工智能的最新進(jìn)展，并能夠識別生成人工智能可以帶來最大價值的領(lǐng)域。此外，他們應(yīng)該能夠培育創(chuàng)新和協(xié)作的文化，鼓勵不同的利益相關(guān)者共同開發(fā)和實施人工智能驅(qū)動的解決方案。

利益相關(guān)者參與：這對于在智慧城市成功實施生成式人工智能至關(guān)重要。這涉及將政府機構(gòu)、私營部門組織、學(xué)術(shù)機構(gòu)和公民等各種利益相關(guān)者聚集在一起，就人工智能項目進(jìn)行合作。通過吸收不同的觀點和專業(yè)知識，城市可以確保人工智能解決方案能夠滿足其社區(qū)的特定需求和挑戰(zhàn)。

實施必須符合以人為本、公私合作和數(shù)據(jù)驅(qū)動治理的智慧城市原則。生成式人工智能應(yīng)該通過以公民為中心的透明、道德創(chuàng)新來提高生活質(zhì)量和可持續(xù)性。

什么是SmartCityGPT？

本文提出“SmartCityGPT”作為城市利用生成式人工智能的框架，在有效實施和道德原則的約束下，提供優(yōu)化的、可持續(xù)的服務(wù)。它包含將ChatGPT等可訪問、民主化的生成模型集成到智慧城市環(huán)境中以使社區(qū)受益的概念。

SmartCityGPT意味著利用生成式人工智能作為協(xié)作平臺。與其同名的ChatGPT一樣，SmartCityGPT涉及：

無縫公民服務(wù)的對話界面

數(shù)據(jù)驅(qū)動分析和運營優(yōu)化

跨部門合作和治理以實現(xiàn)負(fù)責(zé)任的創(chuàng)新

關(guān)注人類需求和生活質(zhì)量的改善

可能性涵蓋聊天機器人、政策模擬和可持續(xù)發(fā)展。統(tǒng)一的主題是利用人工智能的進(jìn)步來更好地為居民服務(wù)。

在認(rèn)識到實施挑戰(zhàn)的同時，SmartCityGPT 為生成式人工智能增強智慧城市的潛力提供了一個理想的愿景。它標(biāo)志著一個新時代的到來，先進(jìn)技術(shù)與道德原則相結(jié)合，幫助城市克服資源限制，變得更加宜居、高效和可持續(xù)。

總結(jié)

生成式人工智能有潛力通過創(chuàng)建更高效、更可持續(xù)的城市環(huán)境來徹底改變智慧城市的未來。聊天機器人和虛擬助理、優(yōu)化城市運營、為公民提供個性化、有針對性的服務(wù)以及其他潛在好處只是生成式人工智能使智慧城市受益的一些方式。

智慧城市可以利用這項技術(shù)來增強服務(wù)并更好地服務(wù)社區(qū)。通過關(guān)注風(fēng)險并建立治理結(jié)構(gòu)，智慧城市可以利用人工智能進(jìn)行深思熟慮的創(chuàng)新，從而顯著造福其社區(qū)。