春節(jié)期間，為確保廣大用戶在春節(jié)期間能夠享受穩(wěn)定、高速的家庭寬帶服務(wù)，享受家的溫馨與團(tuán)聚的喜悅，南通移動(dòng)市縣聯(lián)動(dòng)，以“履約及時(shí)、用戶滿意”為目標(biāo)，全力做好春節(jié)裝維服務(wù)保障工作。　

　　終端物料儲(chǔ)備“齊備”

　　南通移動(dòng)提前啟動(dòng)終端與物料儲(chǔ)備，保證光貓、路由器、網(wǎng)線、皮線等物資充足到位；同時(shí)協(xié)同市場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)，做好實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，靈活調(diào)度，為春節(jié)裝機(jī)提供后勤保障。　

　　裝維人員堅(jiān)守“如常”

　　南通移動(dòng)家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)工程師堅(jiān)守崗位，身披工作服，攜帶工具箱，穿梭于千家萬(wàn)戶之間。無(wú)論是安裝新寬帶、調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，還是解決網(wǎng)絡(luò)故障，他們都以專業(yè)的技術(shù)和細(xì)致的服務(wù)，確保每個(gè)家庭的網(wǎng)絡(luò)暢通無(wú)阻。開(kāi)發(fā)區(qū)新小區(qū)集中，春節(jié)期間很多用戶過(guò)來(lái)短暫入住。張女士反映，剛到新房發(fā)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)不好用，報(bào)修后很快就有裝維聯(lián)系她上門處理，原來(lái)是裝修過(guò)程中將戶線弄斷了，1個(gè)半小時(shí)內(nèi)就處理好了。她表示：“移動(dòng)響應(yīng)速度快，問(wèn)題解決效率高，很不錯(cuò)。”　

　　后臺(tái)調(diào)度支撐“高效”

　　南通移動(dòng)組建后臺(tái)調(diào)度支撐團(tuán)隊(duì)，春節(jié)不打烊。時(shí)刻關(guān)注業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，有序進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)度、資源配置、數(shù)據(jù)分析等工作，確保微工單及時(shí)響應(yīng)處理，有效提升裝維工作效率，縮短單用戶工單處理時(shí)長(zhǎng)，保障各項(xiàng)工作能夠高效、穩(wěn)定開(kāi)展。