“這墻比南方厚一倍，打孔打到手發抖！”來自陜西咸陽的空調安裝工林師傅擦了擦額頭上不斷滾落的汗珠，他面前的混凝土墻已經連續鉆孔兩個小時，鉆頭與鋼筋的每一次碰撞都讓他的手臂微微發麻。近日，東北地區持續罕見高溫，僅7月7日至7月13日期間，京東空調在東北三省的銷售暴增，其中遼寧省成交額同比增長10倍、吉林省成交額同比增長25倍、黑龍江省成交額同比增長8倍，東北三省首次購買空調的用戶數同比增長超過200%，空調安裝需求隨之呈現“井噴式”增長。

針對此現狀，京東緊急從陜西、四川等省份調派500名經驗豐富的空調安裝師傅，組成數十支專業支援隊星夜馳援，卻在“白山黑水”間遭遇了意想不到的“東北特色”挑戰。除了空調安裝師傅，京東空調采銷團隊同樣全員出動，前往東北、華中等空調熱銷地區，確保當地消費者能夠及時享受到清涼。

“我們東北的建筑墻體普遍超過50厘米，最厚的夾層墻接近兩米，中間不僅有保溫層，還有密集的鋼筋網和混凝土結構，需要連續更換七八根加長鉆桿才能打穿。相比南方30厘米的標準墻體，這里打孔耗時長達3-4小時，是南方的6倍”，38歲的哈爾濱本地安裝師傅王雷告訴記者。他從業十年，雖然每年夏天是他一年當中最忙的時候，但今年首次遇到東北空調安裝爆單。“每天早出晚歸，一天安裝七八臺”。這種工作節奏已經持續1月有余。

來自四川成都的趙師傅對此深有體會：“在四川，我們最多一天能完成10臺安裝任務。但在東北，很多家庭都是首次安裝空調，每戶都需要重新打孔，剛來時日均只能完成2-3臺，經過一周的適應才勉強提升到3-4臺。”社交平臺上，一位哈爾濱網友用鏡頭記錄下了安裝現場的真實場景：兩位師傅輪流跪在陽臺上作業，汗水早已浸透工裝，在高溫下形成一片片白色的鹽漬。

高溫不僅考驗著安裝師傅的體力，也考驗著安裝師傅的心理素質。王雷描述了一個充滿反差的工作日常：“有的客戶會提前準備好冰鎮西瓜和礦泉水，有的則在電話里就忍不住發火。”面對各種突發狀況，這位老師傅顯得很坦然：“客戶的情緒我們完全理解，畢竟這么熱的天，誰不想早點享受清涼？而且，咱干的就是服務行業”。王雷還提到，好在京東也會為我們安裝師傅進行專門的培訓，也定時會提供防暑降溫的“清涼裝備”，把關心送到一線。

除了城市里的密集訂單，遠郊農村的安裝需求同樣迫切。“很多都是在六七十公里外，光是往返路程就要花費三四個小時。”王雷回憶道，這些農村訂單多半是在外務工的子女通過電商平臺為留守老人訂購的，車還沒進村，就能看見老人們站在路口張望。安裝結束后，一大兜子自家菜園里摘的西紅柿、黃瓜、辣椒就已經準備好了，不要老鄉也會塞在車里。“很樸實，也很感動”。

今年東北地區的空調安裝量達到往年的3-5倍，催生了一場規模空前的“清涼保衛戰”。 王雷感觸最深的不只是“南工北調”，而是很多東北老鄉原本一直都在南方工作，今年夏天，他所在的站點都有好幾個工友是從南方回來的。“他們都說在哪兒安裝都是安裝，東北空調安裝不過來了，作為老鄉也要出一份力，咱東北老爺們兒就有這個勁兒”。

高強度的工作環境下，中暑、扭傷等意外頻發。“外機平臺曬得能煎雞蛋，沒辦法，得堅持，但是空調啟動，涼風吹出時，看到客戶臉上的笑容，再累也值得！”據最新氣象預報，哈爾濱將迎來連續雷雨天氣，但王雷師傅的安裝訂單還要持續，雖暫別高溫，但雨天安裝的挑戰還等著他。