“大水漫過門檻，水深即將齊腰；六七分鐘工夫，水就淹了村民院子……從沒想到雨會下這么大。”北京市密云區(qū)馮家峪鎮(zhèn)西莊子村的村民鄭大爺回憶起當時的場景，仍心有余悸。連日來，北京遭遇強降雨，全市平均降水量達165.9毫米。其中，密云區(qū)的災(zāi)情尤為嚴重，郎房峪和朱家峪最大降水量高達543.4毫米。目前，針對北京災(zāi)區(qū)的救援搶險行動仍在緊張進行，氣象預(yù)警也未解除。
暴雨見證的承諾服務(wù)，是風(fēng)雨無阻的約定。為第一時間響應(yīng)災(zāi)區(qū)通信需求，應(yīng)對部分受災(zāi)區(qū)域通信中斷，中國移動FS100型號無人機自密云太師屯鎮(zhèn)起飛，為馮家峪鎮(zhèn)、不老屯鎮(zhèn)受影響的多個村落架起了臨時的通信橋梁。據(jù)了解，通過無人機提供的應(yīng)急信號，成功發(fā)送了近千條重要提醒短信，更幫助當?shù)鼐用駬芡艘磺Ф啻螆笃桨搽娫挕＿@來之不易的通話，瞬間撫平了無數(shù)焦急的心，成為災(zāi)區(qū)與外界最溫暖的連接。
與此同時，地面受阻區(qū)域的通信搶修同樣刻不容緩。“27日凌晨3點，我們借助消防隊的推土機才得以進入西莊子村。”中國移動北京公司密云分公司建設(shè)中心副經(jīng)理郭正章回憶道，面對車輛無法通行的困境，隊員們硬是靠“人背肩扛”，硬生生將應(yīng)急通信車挪至村口高地，臨時恢復(fù)了方圓一公里的4G信號覆蓋。
為給受災(zāi)群眾提供更廣泛的通信保障，北京地區(qū)的移動通信用戶可享受為期一個月的免費北斗短信服務(wù)（發(fā)送30條，接收無限制）。該服務(wù)可在戶外無網(wǎng)絡(luò)信號時，通過支持北斗短信功能的手機收發(fā)應(yīng)急短信，幫助用戶在緊急情況下與家人聯(lián)系。
在同樣持續(xù)遭遇強降雨的河北，村莊道路瞬間變?yōu)橥募焙恿鳌！把劭粗謾C信號從三格掉到兩格，最后一格微弱地閃爍幾下，徹底沒了蹤影。”通信中斷加劇了村民的焦慮。
關(guān)鍵時刻，村口傳來蹚水聲——一位身穿應(yīng)急馬甲的中年人帶頭將沉重的汽油發(fā)電機捆在背上，踩著沒過小腿的渾濁泥水，艱難地向基站方向挪動。腳下是裹挾碎石爛泥的急流，他不斷提醒身后的年輕隊員：“跟著我腳印踩！”泥水浸透褲腿，泥點濺滿全身，他未曾停歇。這位帶頭者，是中國移動河北公司保定阜平分公司網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理王志軍。
“叔，歇會兒吧！”看著彎腰抹汗的王志軍，旁邊幫忙的村民勸他休息時，王志軍擺擺手說：“上大元村的電話還接不上呢。”
當油機運抵基站，接線完成，信號燈重新亮起，村民們的手機鈴聲此起彼伏地響起。“通了！信號有了！”伴隨著這聲呼喊，是急切撥號的聲音和帶著哭腔或釋然的報平安通話。那份壓在村民心頭的焦灼，終于隨著信號的恢復(fù)找到了出口。
“雨太大了，咱們得馬上轉(zhuǎn)移！”7月25日凌晨3時，呼和浩特市賽罕區(qū)人民路街道支農(nóng)社區(qū)黨委書記冀雯娜用力拍打著居民家門。此時，暴雨如注，積水深度已到膝蓋。
這場持續(xù)肆虐的暴雨不僅威脅著居民安全，更讓通信受阻成了新的難題。7月26日下午，一位來自天津的老人冒著暴雨沖進中國移動內(nèi)蒙古公司呼和浩特分公司賽罕區(qū)第一營業(yè)廳，焦急萬分：“手機徹底沒信號了！孫女在酒店等我，這雨太大根本打不著車……”原來，老人與來呼探親的孫女失聯(lián)已超兩小時，每一秒的延遲都讓他的焦慮不斷升級，濕滑的地面留下了他急促的腳印。
面對心急如焚的老人，營業(yè)廳的工作人員趕緊扶他坐下，端來熱水，二話不說用自己的手機撥通了他孫女的電話：“您別急，爺爺在我這兒呢，平安！”電話那頭傳來明顯的松氣聲。工作人員接著耐心解釋，是手機一個功能（GPRS）沒開，導(dǎo)致上不了網(wǎng)。她一邊安慰老人，一邊幫忙解決問題。
業(yè)務(wù)辦理中，老人的焦慮漸漸消散，還和工作人員聊起了家常。臨走時，他緊握工作人員的手連連道謝，并記下了聯(lián)系方式。回到天津后，老人第一時間打來電話報平安。
“老人冒雨趕來，心里全是對孩子的牽掛。我們多做一點，多想一步，就是想讓他安心，感受到我們的溫度。”營業(yè)廳工作人員說。這場雨中的服務(wù)，不僅解決了通信問題，更傳遞了一份跨越千里的溫暖。
連日來，華東、華北、東北等地持續(xù)遭遇強降雨，引發(fā)洪澇和地質(zhì)災(zāi)害，造成北京、河北、吉林、山東等地重大人員傷亡和財產(chǎn)損失。通信基礎(chǔ)設(shè)施面臨嚴峻挑戰(zhàn)，部分區(qū)域信號中斷，影響信息傳遞與救援調(diào)度。為盡快恢復(fù)通信暢通，保障應(yīng)急指揮和民眾聯(lián)絡(luò)，中國移動應(yīng)急通信保障團隊堅守在搶險一線，全力守護通信“生命線”。
大型應(yīng)急通信車、衛(wèi)星電話、便攜式基站等關(guān)鍵設(shè)備被緊急調(diào)運至一線；搶修車輛穿梭于泥濘受損的道路，將人員和物資運抵故障點；保障隊員們的身影活躍在基站旁、光纜斷點處，冒雨進行故障排查和修復(fù)，保證退服基站全部搶通。
正是這些爭分奪秒的努力，讓信號得以重新點亮。當洪水圍困，道路中斷，那一格重新出現(xiàn)的信號，那一通終于能撥出去的電話，那條能發(fā)出去的“我平安”短信，成為了絕望中的第一縷曙光，連接著親情，傳遞著希望，支撐著人們渡過難關(guān)。
風(fēng)雨中，那些搶修的身影和恢復(fù)的信號，守護的是比通信更重要的東西——人與人之間那份割不斷的牽掛。
